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汽车维修成消费投诉新热点
作者:综合 来源:甘肃物流平台 发布时间:2012年07月13日 皇冠app|官网: 【字体: 关闭

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  • 7月5日,沈阳市消费者协会公布了上半年受理投诉情况,汽车维修成为投诉新热点。

      今年上半年,沈阳市消协系统共受理并调解消费者投诉542件,解决529件,为消费者挽回经济损失218.79万元。

      家用电子电器是投诉量最多的商品。投诉主要集中在手机、电脑、电视机、冰箱等家用电器上。生活服务类投诉主要集中在美容美发、洗染、摄影冲印等行业。

      汽车售后维修成为新的投诉热点。突出表现为:一是车辆出现问题4S店推诿包修责任;二是修车时随意定价、漫天要价;三是小毛病大修,故障一次性修复率低;四是修车时零配件以次充好,以旧充新;五是在维修过程中对车辆管理义务尽责不够,造成车漆被刮,装饰车辆时将行车电脑损坏等。

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