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市民价值18万快件被弄丢 快递公司只赔1.8万
作者:综合 来源:甘肃物流网-甘肃省物流公共信息平台 发布时间:2014年12月28日 皇冠app|官网: 【字体: 关闭

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  “他们把我价值18万元的充值卡弄丢了,却只赔1.8万元,这让人怎么接受得了?”昨天上午,合肥市民胡先生向本报反映,前不久他找顺丰快递公司快递一批电话充值卡,可收货员在收货后不久将其弄丢。如今,快递公司根据限额赔偿,最多只赔10%。对此,法律人士认为,快递公司应按照《合同法》有关规定进行赔偿。省消协同时提醒,消费者在快递物品时信息要填写清楚,贵重物品最好保价。

  市民:18万元充值卡被弄丢

  胡先生在合肥市宿州路一家商场专门经营移动电话充值卡业务。11月15日,因生意关系,他联系顺丰快递公司业务员,快递一批价值18万元的电话充值卡。

  “业务员收好货,就到旁边一家电器商场收货去了,把我的快递放在楼下门口。没想到我的快递被人偷了。”胡先生认为,他的充值卡价值不菲,业务员不应该人货分离。快递被偷,顺丰快递理应赔偿。可出乎胡先生意料的是,在他和顺丰快递公司沟通后,对方称最高只能赔偿1.8万元。“这差距也太大了,换作是谁都接受不了!”

  “现在警方正在查这个案子。警方虽说能看到小偷样子,但毕竟还没破案。”胡先生认为,充值卡丢失是快递公司的失误,在没有破案前,赔偿问题必须谈好。

  快递:最高只能赔1.8万元

  昨天下午,记者与办理此案的李警官取得联系。由于案件正在调查,李警官称不便透露具体进展。

  随后,记者与顺丰快递公司取得联系。一位吴姓工作人员表示,胡先生快递被偷一事,他们正在配合警方调查,公司理赔部门也已介入。该工作人员同时表示,胡先生在快递物品时,未选择保价,根据公司规定,他们最高赔偿7倍运费。“不过,考虑胡先生的物品价值较高,我们向总公司申请,最高能赔付10%,也就是1.8万元。”

  这名工作人员称,胡先生快递被弄丢,蒙受损失,他们很能理解他的感受。“下午我们有两名工作人员上门拜访胡先生,和他进一步协商解决此事。”

  法官:应按《合同法》赔偿

  记者了解到,面对索赔,一些快递公司往往会搬出《邮政法》或公司规定来回应消费者,并作出限额赔偿。对此,记者采访了合肥一家法院法官李德友。

  李法官告诉记者,《邮政法》适用于邮政部门下辖的邮政业务,其中邮政部门不以营利为主要目的,而快递公司主要以营利为目的来收发快件。在协商赔偿时,当事人如不认可快递公司的赔偿标准,可向法院提起诉讼。一般来说,快递公司丢失了快件,法官会按照《合同法》相关规定进行判决。

  消协:快递贵重物品要保价

  记者从省消协了解到,随着快递行业迅速发展,关于快递业务的投诉逐年增多。其中,物品丢失后的赔偿问题是最突出的一个方面。

  省消协办公室主任张路明告诉记者,为避免此类消费纠纷发生,消费者在选择快递时,务必要做到两点:首先是快递单上的信息要填写全面,如商品型号、品名等信息。“比如你快递一块手表,手表有十几块钱的,也有几十万的。一旦出现丢失,如果你信息没写全,要想证明这块表的实际价值很难。”其次是要保价。张路明提醒消费者,在快递贵重物品时,最好选择保价,这样虽然增加了快递成本,但有合同保障,一旦丢失,更容易获得应有的赔偿。
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??????? 来源:全国物流信息网-新华网

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